SDS
Smarter Diagnose Service
Der neue SDS – Smarter Diagnose Service vereint erstmals zwei bewährte Support-Leistungen auf einer Plattform: die Remote-Diagnose (Ferndiagnose) und unsere etablierte Diagnose-Hotline, auch bekannt als VTS (Vehicle Technical Support).
Mit SDS greifen Sie direkt über Ihr X-431-Diagnosegerät auf beide Services zu – ganz ohne Anruf und Verbindungscode. Dank des innovativen SDS-Token-Systems entfällt die komplizierte Einzelabrechnung. Stattdessen nutzen Sie digitale Token, um flexibel und schnell Unterstützung vom SDS-Team zu bekommen – effizient, direkt und ortsunabhängig.
Die Token können Sie entweder bei einem unserer Vertriebspartner erwerben oder direkt im offiziellen Online-Shop von LAUNCH Europe kaufen. Ob Terminbuchung, Live-Chat, Video-Call oder Dateiupload: der Support erfolgt in Echtzeit, direkt am Fahrzeug.
VTS liefert Ihnen zusätzlich fundiertes Expertenwissen – jederzeit abrufbar. Dazu gehören technische Daten, Schaltpläne und gezielte Fehleranalysen. Besonders hilfreich bei komplexen Problemen, wenn Standard-Diagnosen nicht ausreichen.
SDS – Smarter Diagnose Service bündelt wichtige Diagnosefunktionen in einem System. So sparen Sie Zeit in der Werkstatt und bekommen schnell die richtige Unterstützung.
Digitale Währung
für diagnoseservices
Kommunikation via
Chat, Telefon
Volle Kontrolle über Token & Historie
DIAGNOSE HOTLINE (VTS)
DIREKTER DRAHT ZU UNSEREN EXPERTEN
KOMMUNIKATIONSWEG
Telefonischer Direktkontakt mit unseren Diagnose-Experten.
ZIEL
Begleitete Problemlösung bei komplexen Diagnosen oder Reparaturen – von der Fehleridentifikation bis zur konkreten Handlungsempfehlung.
VORTEILE
- Persönlicher Kontakt mit erfahrenen KFZ-Meistern
- Zugriff auf alle originalen Reparaturdaten & Markenportale
- Klare Fehlerursache + passgenaue Reparaturanleitung
TYPISCHER EINSATZ
REMOTE DIAGNOSE
FERNWARTUNG AUF PROFI-NIVEAU
KOMMUNIKATIONSWEG
Fernzugriff über das SmartLink-Gerät (VCI) mit direktem Kontakt per Live Chat oder Telefon – je nach Bedarf.
ZIEL
VORTEILE
- Unkomplizierter Fernzugriff durch SmartLink & Token
- Telefon- und Chat-Support durch echte Diagnoseprofis
- OE-Funktionen nutzbar – kein Vertragswerkstattbesuch nötig
TYPISCHER EINSATZ
Steuergerät lässt sich vor Ort nicht korrekt codieren – Remote-Team übernimmt per SmartLink und führt die Funktion erfolgreich durch.
So funktioniert's
TOKEN KAUFEN
Für die Nutzung von SDS – Smarter Diagnose Service benötigen Sie digitale Token. Diese erhalten Sie ganz einfach über Ihren Vertriebspartner oder direkt in unserem offiziellen Online-Shop. Die Token können flexibel eingesetzt werden – genau dann, wenn Sie Support benötigen.
TICKET ERSTELLEN
Mit dem X-431-Gerät können Sie Ihr Support-Ticket direkt aus der Diagnose-Anwendung erstellen. Schnell und unkompliziert – genau dort, wo der Fehler auftritt und Hilfe gebraucht wird. Das spart Zeit und sorgt für einen reibungslosen Ablauf im Werkstattalltag.
LIVE SUPPORT
Über die SmartLink-Plattform erhalten Sie Live-Support in Echtzeit – per Chat, Telefon, Videoanruf oder via sicherem Dateitransfer. So bekommen Sie gezielt die Unterstützung, die Sie gerade benötigen – direkt am Fahrzeug und ohne lange Wartezeiten.
Mit dem SmartLink-Dashboard von LAUNCH Europe behalten Werkstätten den Überblick: Ob Anfrage, laufender Vorgang oder abgeschlossene Diagnose - alles ist zentral gebündelt, direkt mit dem SDS-Team verknüpft und nach Status sortiert. Volle Kontrolle bei minimalem Aufwand.
Jede Fernservice-Leistung wird sauber dokumentiert: Fahrzeug, Umfang, Verbrauch - alles auf einen Blick. Mit der Token-Historie sehen Werkstätten jederzeit, wofür das Guthaben eingesetzt wurde. Transparent, nachvollziehbar und perfekt für die interne Abrechnung.
Einfach Service-Element auswählen, Termin buchen und los geht’s. Ob Steuergeräte-Programmierung oder Systemfreischaltung: Dank stabiler Remote-Verbindung läuft alles reibungslos. Effizient, planbar, kundenfreundlich.
Mit dem digitalen Token-System ist Schluss mit komplizierten Einzelabrechnungen. Stattdessen: Klar definierte Leistungen - von der ADAS-Kalibrierung über Steuergeräte-Updates bis zur Freischaltung von Wegfahrsperren. Alles ist zentral abrufbar und direkt mit dem SDS-Team umsetzbar. Zielgerichtet, gut strukturiert und sofort einsetzbar.
Direkter Chat mit dem SDS-Team, einfache Schritt-für-Schritt-Anleitungen, schnelle Rückmeldungen in Echtzeit. Ob Schlüsselanlernprozess oder Diagnose, die Kommunikation läuft reibungslos, wirkungsvoll und international. So geht Remote-Support heute.
Einfach Tokennummer und Passwort eingeben, bestätigen, fertig. Mit nur wenigen Klicks ist Ihr Guthaben für Remote-Dienste sofort einsatzbereit. LAUNCH Europe setzt auf klare Prozesse, maximale Transparenz und höchste Flexibilität im Werkstattalltag.
Vorteile des SDS Token-Systems
Keine Einzelabrechnungen mehr
Einzeln abgerechnete Serviceeinsätze gehören der Vergangenheit an. Stattdessen laden Sie einmal ein Token-Guthaben auf und nutzen es für alle Support-Leistungen. Dadurch wird der gesamte Buchungs- und Zahlungsprozess deutlich vereinfacht und standardisiert – ideal für den täglichen Werkstattbetrieb.
Volle Kostenkontrolle
Das System basiert auf einem einfachen Umrechnungsschlüssel: 1 Token entspricht 1 Euro. Diese klare Struktur ermöglicht eine sofortige Einschätzung der Kosten und schützt vor Überraschungen. Sämtliche Leistungen sind im Voraus kalkulierbar, die Abrechnung erfolgt transparent und ohne versteckte Gebühren.
Direkter Support
Supportanfragen können direkt über das Diagnosesystem erstellt werden – ganz ohne Telefonanrufe oder lästige Wartezeiten. Das bedeutet: Ticket-Erstellung, Terminvereinbarung und Kontaktaufnahme erfolgen unmittelbar am Gerät – effizient und ohne Umwege.
Echtzeit-Kommunikation mit dem SDS-Team
Die SDS-Plattform bietet nahtlose Live-Kommunikation in mehreren Formaten: Text-Chat, Sprach- und Videoanruf sowie Datei- und Bildübertragung. So können komplexe Probleme sofort visuell erklärt und gemeinsam gelöst werden – ganz ohne Drittanbieter-Tools oder lange Wege.
Flexible Terminwahl oder Sofort-Support
Sie entscheiden: Möchten Sie sofortige Unterstützung oder lieber einen geplanten Termin? Beides ist direkt am Gerät buchbar. Damit passen Sie den Support genau an Ihren Werkstattalltag an. So lassen sich auch kurzfristige Anfragen schnell und unkompliziert abwickeln.
Technischer Support auf Abruf (VTS)
Mit nur wenigen Klicks erhalten Sie Zugriff auf professionelle Unterstützung in Echtzeit. Dazu gehören Fahrzeugdaten, Reparaturinformationen, Schaltpläne und die persönliche Hilfe von SDS-Experten – genau dann, wenn Sie sie brauchen. Die Leistungen sind individuell abrufbar und jederzeit per Token-Guthaben einlösbar.
Technischer Support auf Abruf (VTS)
Mit nur wenigen Klicks erhalten Sie Zugriff auf professionelle Unterstützung in Echtzeit. Dazu gehören Fahrzeugdaten, Reparaturinformationen, Schaltpläne und die persönliche Hilfe von SDS-Experten – genau dann, wenn Sie sie brauchen. Die Leistungen sind individuell abrufbar und jederzeit per Token-Guthaben einlösbar.
Direkter Support
Supportanfragen können direkt über das Diagnosesystem erstellt werden – ganz ohne Telefonanrufe oder lästige Wartezeiten. Das bedeutet: Ticket-Erstellung, Terminvereinbarung und Kontaktaufnahme erfolgen unmittelbar am Gerät – effizient und ohne Umwege.
Prepaid-Modelle im Überblick
1 TOKEN = 1€
Ideal für einzelne Serviceeinsätze oder gezielte Funktionen: Mit 100 Token sichern Sie sich schnell Zugriff auf wichtige Diagnose- und Codierleistungen. Direkt im LAUNCH Online-Shop oder bei unseren Vertriebspartnern erhältlich.
Mit 250 Token haben Sie ausreichend Guthaben für mehrere Diagnose- und Programmieraufgaben. Ideal für Funktionen wie Codierungen, Grund-Einstellungen, geführte Fehlersuche uvm. Erhältlich im LAUNCH Online-Shop oder bei unseren Vertriebspartnern.
Sie führen regelmäßig anspruchsvollere Arbeiten wie Modultausch, FAS-/ADAS-Kalibrierung oder Softwareupdates durch? Mit 500 Token sind Sie für viele Support-Fälle gerüstet – flexibel, planbar und effizient. Exklusiv erhältlich über unsere Vertriebspartnern.
Das größte Token-Paket bietet maximale Freiheit für intensive Serviceeinsätze: von Codierung und Nachrüstung bis hin zu herstellerspezifischen Funktionen für FCA/PSA. Ideal für große Werkstätten oder Mehrmarkenbetriebe. Erhältlich bei allen autorisierten LAUNCH Vertriebspartnern.
Bezeichnung
Dienstleistungsbeispiele
Preis in Token
Servicearbeiten
Rückstellung der Serviceintervallanzeige
Öffnen der Parkbremse für Service
Fehlerspeicher lesen und löschen
Security Gateway Entsperrung
Deaktivierung Transportmodus
Modulprüfung auf Softwareupdates
Batteriewechsel Registrierung
50
WEGFAHRSPERREN
Neue Schlüssel an Wegfahrsperre anpassen
Funkfernbedienung des Schlüssels anlernen
Komponentenschutz aufheben
Neue ECU an Wegfahrsperre anpassen
60
CODIERUNGEN
Online Codierung von einzelnen Steuergeräten über Herstellerdatenbank
Codierungen für AdBlue Fehler Rückstellungen
60
GRUNDEINSTELLUNGEN
Lernwerte Dieselpartikelfilter zurücksetzen
Regeneration Diesel-/ Ottopartikelfilter starten
Grundeinstellungen nach Steuerkettentausch durchführen
Lenkwinkelsensor anlernen
Grundeinstellungen ADAS Systeme
HVAC Grundeinstellungen
Injektorcodierung
50
NACHRÜSTUNGEN
Codierung der Anhängerkupplung (Original/Zubehör)
Aktivierung der Multimediadienste
Codierung des Tempomats
Codierung der Rückfahrkamera
Codierung der Einparkhilfe
Codierung der Alarmanlage
70
MODULTAUSCH
Austausch Motor ECU
Austausch Getriebe ECU
Austausch ABS/ESP ECU
Austausch Airbag ECU
Austausch Multimedia
Austausch Zentralelektronik
Austausch Kombiinstrument
90
FAS / ADAS
Austausch des Frontradars
Austausch der Frontkamera
90
SOFTWAREUPDATES
Aktualisierung der Softwareversion der ECU
100
Stellantis pauschale
Stellantis Gruppe (FCA/PSA), Pauschal für alle Leistungen
100
Diagnose hotline vts (Vehicle Technical Support)
Technischer Datenauszug aus OE-Systemen
TSBs
Wartungspläne
Reparaturanleitungen
40
Geführte Fehlersuche
Geführte Fehlersuche durch einen spezialisierten Fahrzeugtechniker. Abrechnung pro 30 Minuten.
80
Abdeckung
SDS
Weitere Dienstleistungen
(und viele mehr)
Hilfe bei häufigen Fehlern
Typische Fehlerbilder wie Kommunikationsprobleme, Fehlermeldungen oder Diagnoseabbrüche lassen sich durch Ferndiagnose gezielt erkennen und beheben. Unser SDS-Team unterstützt Sie zuverlässig bei der schnellen Fehleranalyse und -behebung. So werden Stillstände minimiert, Arbeitsprozesse beschleunigt und die Effizienz in Ihrer Werkstatt deutlich gesteigert.
Nachrüstung
Egal ob Rückfahrkamera, Einparkhilfe oder Multimediadienste: Nachrüstungen lassen sich mit der Unterstützung unseres Diagnoseteams schnell, sicher und fahrzeugspezifisch umsetzen. Über die SDS-Plattform führen wir alle notwendigen Codierungen und Anpassungen remote durch – bequem, zeitsparend und ohne zusätzliche Werkstattaufenthalte. So bringen Sie Ihr Fahrzeug auf den neuesten Stand der Technik.
Multimedia & Infotainment
Fallstudie
Diagnose-Hotline (VTS)
Situation: Ein Werkstattkunde meldet sich beim VTS: Bei einem Peugeot leuchtet ständig die DPF-Warnleuchte, obwohl angeblich eine Regeneration durchgeführt wurde.
Problem: Es besteht Unsicherheit über den tatsächlichen Beladungszustand des Partikelfilters und darüber, ob das Steuergerät einen aktiven Fehler gespeichert hat.
Lösung: Der VTS erklärt telefonisch, wie der Rußbeladungswert korrekt mit dem Werkstatttester ausgelesen wird und ab welchem Schwellenwert eine Zwangsregeneration notwendig ist.
Ergebnis: Die Werkstatt führt die Regeneration korrekt durch, dokumentiert den Rußwert und kann dem Kunden das Fahrzeug ohne Warnleuchte übergeben. Kein zusätzlicher Werkstattaufenthalt nötig.
Ferndiagnose
Situation: Ein Autohaus meldet einen VW Golf mit einem gespeicherten Airbag-Fehler nach einer Frontschaden-Reparatur.
Problem: Die Werkstatt hat bereits die Airbag-Komponenten ersetzt, doch die Warnleuchte bleibt aktiv. Eine Online-Codierung ist notwendig.
Lösung: Per Ferndiagnose liest unser Team die Crashdaten aus, entfernt den Eintrag für den Komponentenschutz und führt die erforderlichen Anpassungen durch.
Ergebnis: Das Fahrzeug ist frei von Fehlermeldungen. Der Kunde kann das Auto termingerecht übernehmen. Kein zusätzlicher Werkstattaufwand.
VTS + Ferndiagnose
Situation: Ein freier Betrieb meldet sich beim VTS, weil ein BMW nach einer Reparatur an der Hinterachse ESP-Störungen und Lenkwinkelfehler zeigt.
Problem: Der Betrieb hat bereits mehrfach versucht, den Lenkwinkelsensor neu zu kalibrieren, doch der Fehlercode bleibt bestehen. Eine Lösung vor Ort ist nicht möglich.
Lösung: Der VTS klärt zunächst telefonisch die bisher durchgeführten Arbeitsschritte. Anschließend übernimmt das Ferndiagnose-Team per SmartLink die vollständige Kalibrierung des Lenkwinkelsensors und prüft die Parameter live im Stand.
Ergebnis: Die Kalibrierung wird erfolgreich abgeschlossen. Alle Fehlercodes sind gelöscht. Das Fahrzeug fährt stabil und ohne ESP-Warnung.
Fall 1: Diagnose Hotline (VTS)
Situation: Ein Werkstattkunde meldet sich beim VTS: Bei einem Peugeot leuchtet ständig die DPF-Warnleuchte, obwohl angeblich eine Regeneration durchgeführt wurde.
Fall 2: Ferndiagnose
Situation: Ein Autohaus meldet einen VW Golf mit einem gespeicherten Airbag-Fehler nach einer Frontschaden-Reparatur.
Fall 3: VTS + Ferndiagnose
Situation: Ein freier Betrieb meldet sich beim VTS, weil ein BMW nach einer Reparatur an der Hinterachse ESP-Störungen und Lenkwinkelfehler zeigt.
Problem: Es besteht Unsicherheit über den tatsächlichen Beladungszustand des Partikelfilters und darüber, ob das Steuergerät einen aktiven Fehler gespeichert hat.
Problem: Die Werkstatt hat bereits die Airbag-Komponenten ersetzt, doch die Warnleuchte bleibt aktiv. Eine Online-Codierung ist notwendig.
Problem: Der Betrieb hat bereits mehrfach versucht, den Lenkwinkelsensor neu zu kalibrieren, doch der Fehlercode bleibt bestehen. Eine Lösung vor Ort ist nicht möglich.
Lösung: Der VTS erklärt telefonisch, wie der Rußbeladungswert korrekt mit dem Werkstatttester ausgelesen wird und ab welchem Schwellenwert eine Zwangsregeneration notwendig ist.
Lösung: Per Ferndiagnose liest unser Team die Crashdaten aus, entfernt den Eintrag für den Komponentenschutz und führt die erforderlichen Anpassungen durch.
Lösung: Der VTS klärt zunächst telefonisch die bisher durchgeführten Arbeitsschritte. Anschließend übernimmt das Ferndiagnose-Team per SmartLink die vollständige Kalibrierung und prüft die Parameter live im Stand.
Ergebnis: Die Werkstatt führt die Regeneration korrekt durch, dokumentiert den Rußwert und kann dem Kunden das Fahrzeug ohne Warnleuchte übergeben. Kein zusätzlicher Werkstattaufenthalt nötig.
Ergebnis: Das Fahrzeug ist frei von Fehlermeldungen. Der Kunde kann das Auto termingerecht übernehmen. Kein zusätzlicher Werkstattaufwand.
Ergebnis: Die Kalibrierung wird erfolgreich abgeschlossen. Alle Fehlercodes sind gelöscht. Das Fahrzeug fährt stabil und ohne ESP-Warnung.
Sie haben weitere Fragen und möchten mehr Informationen zum Smarter Diagnose Service erhalten?
Dann kontakieren Sie uns.
